DirecTV a continué à faire payer une redevance sportive régionale tandis que la chaîne était noircie
Le procureur général du Colorado, Phil Weiser, enquête sur DirecTV et Comcast, qui s'oppose à ce que les fournisseurs de télévision continuent à facturer les tarifs du réseau sportif régional (RSN) bien qu'ils ne fournissent pas l'un des principaux réseaux sportifs régionaux. Alors que Comcast accorde aux clients des crédits de facturation partiels, DirecTV ne l’a apparemment pas fait.
Le 23 octobre, Weiser a envoyé des lettres à DirecTV et Comcast appartenant à AT & T, demandant pourquoi les entreprises continuaient à facturer des frais à RSN après avoir cessé de fournir le réseau Altitude Sports. Le réseau diffuse les matchs des principales équipes professionnelles de basketball, de hockey et de football de l’état (Denver Nuggets, Colorado Avalanche et Colorado Rapids, respectivement). Les lettres du procureur général ont indiqué que les agissements de Comcast et de DirecTV "pourraient constituer une pratique commerciale trompeuse en vertu de la loi sur la protection du consommateur du Colorado" et "pourraient entraîner l'imposition de sanctions civiles pouvant aller jusqu'à 20 000 dollars par violation". Les lettres indiquent également que le vérificateur général étudie d’autres taux potentiellement trompeurs.
L’altitude a été masquée à la fois par DirecTV et Comcast ça fait deux mois parce que les fournisseurs de télévision ne voulaient pas payer Altitude autant qu’ils le demandaient. Altitude a finalement conclu un accord avec DirecTV il y a des jours mais il négocie toujours avec Comcast. L’altitude est également bloquée sur la télévision par satellite Dish, mais Dish ne facture pas de frais de réseau sportif régional.
Comcast donnant des crédits de factures partielles
Le 31 octobre, Comcast a répondu au bureau du Procureur général par une lettre indiquant qu'elle avait déjà commencé à octroyer des crédits partiels à ses clients. Le tarif RSN de Comcast au Colorado est de 8 $ par mois, tandis que DirecTV facture 8,50 $, selon les lettres de AG.
Comcast a écrit dans sa lettre à l'AG:
Comcast a été proactive et a indiqué publiquement et par communications directes à ses clients que nous accordions un crédit partiel du tarif RSN, car Comcast n’a actuellement pas Altitude dans ses forfaits de câblodistribution au Colorado. Comcast continue de diffuser d'autres émissions sportives régionales qui représentent le tarif RSN restant facturé aux clients.
Parmi les autres émissions sportives régionales offertes par Comcast, on trouve la chaîne AT & T SportsNet Rocky Mountain, qui diffuse les matchs de baseball des Colorado Rockies, et le réseau Pac-12, qui diffuse les sports universitaires.
Nous avons demandé à Comcast quelle était l’importance du crédit qu’elle accordait aux clients, mais l’entreprise avait refusé de fournir un numéro précis. Comcast nous a déclaré que "le montant du crédit partiel varie en fonction du RSN disponible dans la zone client".
Les actions d'AT & T "très inquiétantes"
Le bureau de Weiser a donné aux deux entreprises jusqu'au 7 novembre pour répondre. Comcast a déclaré qu'il fournirait une réponse supplémentaire et plus détaillée à l'AG d'ici là. La division DirecTV d'AT & T n'a pas encore répondu au bureau de Weiser, a déclaré le bureau de Weiser à Ars aujourd'hui. Nous avons contacté AT & T aujourd'hui et mettrons à jour cet article si nous recevons une réponse.
Les actions de DirecTV, qui n’a apparemment pas offert de prêts à ses clients, ont été "très préoccupantes" Weiser a dit le Denver Post.
"D'après nos premières conversations avec DirecTV et AT & T, nous ne pensions pas qu'ils prenaient la demande aussi sérieusement qu'ils le devraient", a déclaré un porte-parole de Weiser au Post.
AT & T aurait moins d'excuse que Comcast de continuer à facturer des frais de RSN alors qu'Altitude était bloquée, car AT & T est propriétaire de l'autre important RSN pour les sports professionnels dans le Colorado. Les opérateurs de télévision affirment qu’ils doivent facturer aux clients des frais de RSN pour couvrir les prix élevés du transport facturés par les réseaux sportifs régionaux. Mais lorsque le fournisseur de télévision est propriétaire du réseau, comme AT & T avec AT & T SportsNet Rocky Mountain, ces paiements de transport vont simplement d’une partie à l’autre de la société.
Comcast aussi Il a des réseaux sportifs régionaux, mais aucun dans le Colorado.
Tandis que les recherches de Weiser sur Comcast et DirecTV se concentraient principalement sur la tarification du tarif RSN pendant la panne de courant Altitude, AG mène également une enquête plus approfondie sur les tarifs appliqués par les fournisseurs de télévision et de large bande. Les lettres à Comcast et DirecTV ont déclaré:
En plus d’enquêter sur l’évaluation d’un tarif sportif régional, le BVG (Bureau du Procureur général) a ouvert une enquête sur les autres frais et taxes que les fournisseurs imposent aux abonnés des services de télévision et d’Internet pouvant induire les consommateurs en erreur. L’imposition de tels frais et charges peut enfreindre (loi nationale sur les pratiques commerciales trompeuses)
Des années de controverse
Les taux de RSN sont controversés depuis longtemps. Comcast, DirecTV et les autres fournisseurs n'incluent pas les tarifs RSN dans leurs prix annoncés. Ils contribuent donc à l'expérience client de la facture lorsqu'ils découvrent qu'ils paieront plus que ce que les entreprises avaient annoncé de payer. Les fournisseurs de télévision augmentent également généralement les tarifs RSN, même lorsque les clients sont sous contrat.
Le tarif sportif régional de Comcast n'était que d'un dollar en 2015, mais il a été multiplié par huit depuis. Comcast a déclaré à Ars qu '"il détaille le taux de RSN afin qu'il soit transparent avec nos clients sur les facteurs qui déterminent les prix". Les fournisseurs de télévision ont utilisé la même approche avec les tarifs de "diffusion télévisée", qui, selon eux, couvrent le coût des frais de consentement de retransmission versés aux réseaux de diffusion.
Le Colorado n'est pas le premier État à enquêter sur les taux de RSN. La procureure générale du Minnesota, Lori Swanson, a poursuivi Comcast en décembre 2018, alléguant, entre autres, que ses représentants avaient faussement dit à ses clients que les tarifs de la RSN et de la télévision de la société étaient obligatoires de la part du gouvernement. et n'étaient pas contrôlés par Comcast. Comcast a également été poursuivi en justice par des clients pour des tarifs de streaming sportifs et télévisés en 2016, mais Date de création 2018.
Séparément, Nouvelles des coupe-câbles rapporté la semaine dernière que Comcast supprime d’autres chaînes des forfaits télé mais n’a pas baissé ses prix.
