Gérer les hauts et les bas de la surcharge de données

Nous vivons dans un monde avec beaucoup de données. En fait, nous en sommes bombardés.

Les estimations suggèrent qu’aujourd’hui nous accueillons environ cinq fois plus d’informations comme nous l’avons fait il y a 25 ans, et que nous traitons autant de données par jour – environ 34 gigaoctets – que nos ancêtres du 15e siècle l’auraient fait au cours de leur vie. vies.

Nous avons tendance à considérer toutes ces données comme une collection plutôt froide et rationnelle de chiffres. Pourtant, au niveau individuel, l’information que nous traitons est souvent très émotive.

Un exemple simple est la pesée quotidienne sur une balance de salle de bains. Avec des applications modernes et des échelles intelligentes, ces données sont collectées et stockées dans le nuage, prêtes à être transmises à l’utilisateur sous de multiples formes et dans des délais variés. Pourtant, pour beaucoup de gens, c’est le chiffre qu’ils voient lorsqu’ils montent sur l’échelle qui a le plus d’impact.

Un autre exemple est la possibilité d’obtenir des mises à jour en temps réel sur notre situation financière. Nous n’avons plus besoin d’aller à la banque pour connaître nos soldes ou lire le journal pour savoir ce qui s’est passé sur le marché boursier. Les appareils mobiles nous permettent de récupérer ces données à tout moment et en tout lieu. Nous pouvons voir les fluctuations d’une minute à l’autre de notre valeur nette.

L’information poussé

Même si nous n’essayons pas d’obtenir ce type de données, on nous pousse à le faire. Les médias d’information et les médias sociaux fournissent des notifications constantes qui vont des données économiques aux sondages politiques en passant par les résultats sportifs.

Au fur et à mesure que nous traitons ces informations, nous en sommes affectés. Les chiffres sur notre santé, notre situation financière, nos équipes sportives locales ou les événements sociaux et économiques mondiaux ont un impact émotionnel sur nous.

Nous avons étudié comment tout ce traitement des données nous fait sentir et, en particulier, comment les organisations peuvent le mieux communiquer l’information aux consommateurs.

Par exemple, nous savons que lorsque les gens voient les événements en séquence, l’événement « pic » a une influence disproportionnée sur leur perception de l’information. Ce qui suggère, par exemple, que le pire de ces pesées quotidiennes risque d’être plus important qu’une journée moyenne.

De même, la dernière information – ou la « fin » de la séquence – que les gens rencontrent a également une influence disproportionnellement forte. Cela signifie que notre observateur de poids quotidien est susceptible de mettre davantage l’accent sur sa dernière pesée que sur la tendance (plus importante) de son poids dans le temps. Par conséquent, sa réaction émotionnelle à un régime est susceptible de fluctuer autant que son poids, et l’impact de cette pesée plus lourde restera une priorité pour lui.

Ou considérez l’investisseur qui vérifie régulièrement la valeur de son portefeuille. Nous savons que la valeur actuelle et la valeur la plus élevée auront probablement un effet disproportionné sur la façon dont elle se sent par rapport à la réussite de son placement et pourraient influencer sa prise de décision.

Cela pourrait très bien mener à l’erreur classique d’acheter à un niveau élevé (lorsqu’il est excité par les récentes hausses du marché) et de vendre à bas prix (lorsqu’il est déçu par les baisses du marché).

Des tableaux de bord à la rescousse ?

Nous avons trouvéCependant, une interface de tableau de bord sur nos appareils ou services d’information – qui présente les données simultanément – peut atténuer l’impact des pics et des événements finaux. Les tableaux de bord permettent aux gens de voir la tendance au fil du temps et d’effectuer une évaluation plus globale des données.

Pour illustrer la différence, revenons à l’investisseur qui surveille son portefeuille quotidiennement. L’avantage d’un tableau de bord qui comprend l’ensemble de la séquence des fluctuations sur une période de un, trois ou cinq ans offre une perspective de plus haut niveau que les rendements quotidiens du marché.

Cela permet à l’investisseur de se concentrer davantage sur la tendance générale, plutôt que sur les pics et les événements finaux.

De même, gagner ou perdre une livre ou deux sur l’échelle au cours d’une journée donnée est un indicateur moins utile de progrès vers l’atteinte d’un objectif qu’une tendance aux fluctuations de poids sur plusieurs mois ou années.

Prévient les réactions excessives

Dans les deux cas, le fait de fournir un instantané plus holistique des données réduit la probabilité qu’une trop grande importance soit accordée à un ou plusieurs événements choisis.

Par conséquent, notre investisseur est moins susceptible de réagir de façon excessive aux fluctuations à court terme du marché ou à un sommet du marché, et plus susceptible de se concentrer sur le rendement à long terme du portefeuille.

Dans le même ordre d’idées, notre observateur de poids est plus susceptible de se fier à la tendance des données qu’à un seul événement, comme un pic ou une pesée récente.

Dans l’ensemble, dans un monde où il y a trop de données, nous constatons que l’utilisation de tableaux de bord aide les gens à éviter les préjugés courants qui sont déclenchés lorsque nous accordons trop d’attention aux événements récents, ou aux valeurs aberrantes.

Alors que nous luttons pour gérer le flux toujours plus important d’informations que l’on nous demande de traiter, nos appareils et nos services d’information peuvent nous aider en concevant des interfaces de tableau de bord qui remplacent ou, au moins, complètent les notifications momentanées.

Il s’agit d’une étape simple qui peut faciliter la surcharge d’information et, potentiellement, améliorer notre capacité d’utiliser les données dont nous disposons pour prendre de meilleures décisions.